交易的达成是双方互相妥协的结果,没有利润的生意是没有人做的,而长久的合作是建立在双方共同利益的基础之上. 我很想纠正大家的思路是: 很多人都认为欧美的客户个个都是非常守信用,其实不然! 我们这里很多的人的受挫的经历足以说明那些发达国家也后很多流氓和败类! 请大家不要戴有色眼镜去看这个世界,非洲尼日利亚,中东也有好客户,欧洲也有垃圾的商人! 对于日耳曼民族的傲慢我深有体会,但是,真正的商人并不会很过分即使他们邮件里的用词都是咄咄逼人,而如果是不讲道理的客人,那么让他们自生自灭吧. 就HAPPY的客户,总体感觉HAPPY对待这种客户态度还不够坚决,当然有的时候要适当让步,但是让步都是有底线的,无条件的让步只能显示你的懦弱,而且让客户感觉这颗"葡萄"很容易摘下来,要吃的话口里放一下,不要吃了,就随手仍掉,从而养成客户的无理要求泛滥而你们只能统统接受.谈判是妥协的过程,你今天的让步是为明天的"进攻"而做准备的,而客户接受你的"恩赐"的同时也必须接受以后贸易条件上的妥协,从而形成你和客户之间的互动,使客户更加珍惜你们之间的合作. 评如下2点: 1.关于开证费用,明显客户的做法不合理,当时为什么不坚决一点呢? 尤其是付款条件,第一次谈的时候一定要坚决,否则以后打"翻身帐"会非常困难而且费力. 2.在客户电话和邮件轰炸后就接受空运? 呵呵,如果我是客户我就会想你们的利润肯定非常高!所以,答应空运可以,但是空运费必须他们出! 他们喜欢傲慢就让他们傲慢去,而我们要按照我们自己的思路和步骤来,不要让他们的傲慢打乱了我们的日常操作. 个人意见供参考! 小Q

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